Un espace dédié aux professionnels : beauté et cosmétique by TECHNATURE

Centre d’aide / FAQ

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  • La plateforme Wow Products et Technature

    Technature est le site web officiel de l’entreprise. Vous y trouverez le catalogue de nos produits, les informations sur l’entreprise Technature, nos valeurs… WOW Products® est la plateforme digitale de Technature qui s’adresse aux marques et professionnels de la cosmétique. WOW Products vous permettra d’assister à des conférences live sur différents thèmes, de suivre les dernières tendances et de prendre facilement rendez-vous avec notre équipe commerciale.

    Conférences : Animées par l’équipe Technature, les conférences seront diffusées en direct, avec la possibilité de réagir et de poser toutes vos questions. Vous pourrez visualiser en avance les thèmes de nos différentes conférences et ajouter à votre calendrier celle(s) qui vous intéresse(nt). Un espace replay : Vous avez manqué une de nos conférences ? Revivez-en replay la conférence de votre choix dans l'onglet Conférences. Un espace tendances et actualités : A travers nos différents contenus, découvrez les tendances de l’univers cosmétique, les innovations et les dernières nouveautés Technature. Des prises de rendez-vous : Une idée ? En recherche d’innovation ? Un projet sur-mesure ? Besoin d’un nouveau produit spécifique ? Ou d’informations sur nos services ? Prenez-rendez-vous en ligne avec notre équipe commerciale.

  • Produits

    Retrouvez tous les produits sur le site Technature : https://www.tech-nature.com/

    Pour toute question ou renseignement sur les produits, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe commerciale. Les fiches techniques des produits sont accessibles sur demande d’accès sur notre site TECHNATURE : https://www.tech-nature.com/. La procédure : Cliquez sur le petit cadenas en haut à droite puis connectez-vous à l’aide de votre identifiant/Mot de passe. Si vous n’avez encore vos identifiants / mots de passe, il est possible de faire la demande sur cet espace. Une fois connecté vous serez redirigé vers la page d’accueil. Ensuite il vous suffit d’aller sur l’une des fiches produits, de cliquer sur documentation et là vous aurez la possibilité de voir la fiche technique et de la télécharger. Nous avons également préparé une vidéo de présentation de notre site internet : https://youtu.be/cm5rU4vG7E4

    Toutes les informations sur les derniers produits et les tendances soins sont à suivre dans l’onglet « Actualités/Tendances », par notre newsletter, ou sur nos réseaux sociaux. (Linkedin, Facebook, Twitter).

  • Questions techniques

    Vous pouvez assister à une conférence via un ordinateur, un mobile ou une tablette. Une bonne connexion Internet est nécessaire.

    Pour participer à une conférence, cliquez sur l’onglet « Conférences » dans le menu en haut du site. Une fois arrivé sur la page, sélectionnez la conférence de votre choix et inscrivez-vous. Pour vous inscrire, il suffit de remplir un formulaire en indiquant votre nom/prénom, société et mail. Vous pouvez aussi accéder à une conférence par un lien dans votre calendrier Outlook. Pour cela, choisissez la conférence souhaitée et cliquez sur « ajouter à mon calendrier ». Les conférences sont également accessibles en replay sur le site.

    Durant une conférence, il est possible d’intervenir et de poser vos questions à l’aide du chat. Le chat en direct est activé par défaut et apparaît à droite du lecteur vidéo pendant la conférence. Pour toutes questions supplémentaires liées aux conférences, n’hésitez pas à contacter notre équipe commercial en prenant rendez-vous dans l’espace « prise de rendez-vous ».

    Pour accéder à une conférence en replay, cliquez sur l’onglet « Conférences » dans le menu en haut du site. Une fois arrivé(e) sur la page, cliquez sur le bouton « accéder au replay ». Sur cet espace, vous aurez la possibilité de visionner les conférences quand vous le souhaitez.

    Rafraichissez le navigateur. Vérifiez qu’aucun autre onglet n’est connecté au même profil. Vérifiez le réseau, pare-feu. Reconnectez-vous et cliquez de nouveau sur le lien d’accès. Utilisez un autre appareil : ordinateur, mobile ou tablette.

    Utilisez un navigateur récent et vérifiez que votre son est bien allumé. Si le problème persiste, testez la conférence avec un autre appareil.

    Pour prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale, cliquez sur l’onglet « Prendre rendez-vous » dans le menu en haut à droite. Une fois arrivé sur la page : Vous aurez la possibilité de rechercher un membre de notre équipe commerciale à l’aide de la barre de recherche ou de rechercher en sélectionnant un continent, un pays et/ou une langue parlée. Vous pourrez également cliquer sur le commercial de votre choix dans la liste mise à disposition en dessous de l’outil de recherche. Une fois votre interlocuteur choisi, cliquez sur le bouton « prendre rendez-vous ». Vous aurez à disposition un calendrier avec les disponibilités du commercial. Il vous restera à choisir le jour, l’heure puis confirmer le rendez-vous. Une fois le rendez-vous pris, vous recevrez un mail de confirmation avec l’heure, la date et l’objet du rendez-vous. Vous aurez la possibilité d’annuler et de replanifier le rendez-vous si besoin.

    Pour vous tenir informer des dernières tendances, actualités et des conférences Wow Products à venir, inscrivez-vous à notre Newsletter sur Technature, en bas de page du site ou via ce lien : https://www.tech-nature.com/s-inscrire-a-notre-newsletter.php

    Si vous avez d'autres questions, envoyez un e-mail à l'adresse wow-products@tech-nature.com